bd10i-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে রক্ষা করা হয়। কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পেজে সব কিছু বাংলায় সহজভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।
bd10i আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বড়।
বিস্তারিত পড়ার আগে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে জেনে নিন — bd10i কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে।
bd10i কখনো আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ব্যক্তিগত কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আপনারই থাকে।
সব তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — ব্যাংকিং সেক্টরে যে একই প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। ট্রানজিটে কোনো তথ্য পাঠ করা সম্ভব নয়।
আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার সবসময় আপনার।
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
bd10i-র কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে — জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ কথায় বলা হয়েছে, যাতে প্রত্যেকে বুঝতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি bd10i প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা সহ। bd10i-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
bd10i বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটা সুরক্ষিত রাখি এবং কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি বাংলায় সহজভাবে লেখা হয়েছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সরাসরি কথায়।
bd10i বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:
এই তালিকার বাইরে কোনো তথ্য bd10i সংগ্রহ করে না। যদি কখনো অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয়, আগে থেকেই কারণ জানিয়ে সম্মতি নেওয়া হবে।
bd10i আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে:
bd10i আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও পাঁচ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয় — এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মের বাধ্যবাধকতা।
bd10i আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:
উপরের তালিকার বাইরে কারো সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে bd10i-র গোপনীয়তা চুক্তি আছে।
bd10i-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলতে bd10i সব ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে — এটি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া হিসেবে পরিচিত। প্রথম উইথড্রলের আগে এই যাচাই সম্পন্ন করতে হয়।
KYC-তে যা দরকার হয়:
KYC তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। কোনো কর্মী এই তথ্য ব্যক্তিগত কাজে ব্যবহার করতে পারেন না। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই bd10i ব্যবহারকারীর তথ্য যাচাই হয়েছে বলে নিশ্চিত করে।
bd10i কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
যদি কোনো অভিভাবক বা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে করেন, অবিলম্বে support@bd10i.net-এ যোগাযোগ করুন। সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
bd10i-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bd10i.net-এ বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধে ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
bd10i প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:
অনলাইনে কোনো সেবায় তথ্য দেওয়ার আগে সবচেয়ে স্বাভাবিক প্রশ্নটা হলো — "আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে?" বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এই প্রশ্ন করেন এবং করা উচিতও। bd10i মনে করে এই প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর দেওয়াটা আমাদের দায়িত্ব — তাই এই পেজ তৈরি করা হয়েছে।
bd10i-তে নিবন্ধন করার সময় আপনি মোবাইল নম্বর ও কিছু প্রাথমিক তথ্য দেন। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি ও আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নম্বর বিক্রি করা হয় না — এটা bd10i-র নীতির সাথে সম্পূর্ণ বিপরীত। যদি bd10i-তে নিবন্ধনের পর কোনো অপরিচিত নম্বর থেকে বেটিং সংক্রান্ত ফোন আসে, সেটা bd10i থেকে আসেনি — প্রতারকদের থেকে সাবধান থাকুন।
পেমেন্টের বিষয়টা বাংলাদেশে একটু আলাদা কারণ বেশিরভাগ মানুষ বিকাশ বা নগদ ব্যবহার করেন। bd10i-তে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে যায় — পুরো অ্যাকাউন্টের তথ্য নয়। লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর রেকর্ডে থাকে। আপনার বিকাশ পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনো bd10i-কে দেওয়ার দরকার নেই — যদি কেউ এটা চায় তাহলে সেটা নিশ্চিতভাবে প্রতারণা।
KYC যাচাইয়ের বিষয়টি অনেকের কাছে অস্বস্তিকর মনে হতে পারে — নিজের NID কার্ডের ছবি দেওয়া স্বাভাবিকভাবেই সংকোচ তৈরি করে। কিন্তু এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মের অংশ এবং আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যও জরুরি। কেউ আপনার নাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না এবং জেতা টাকা অন্য কারো কাছে যাওয়ার সুযোগ থাকে না — যদি KYC সঠিকভাবে করা থাকে। bd10i-তে জমা দেওয়া KYC নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো কর্মী ব্যক্তিগত কাজে এই ছবি ব্যবহার করতে পারেন না — এর বিরুদ্ধে কঠোর নীতি আছে।
অনেকে জিজ্ঞেস করেন bd10i কি মোবাইল ট্র্যাক করে? সংক্ষিপ্ত উত্তর: না। bd10i আপনার মোবাইলের অবস্থান বা কল লগ ট্র্যাক করে না। অ্যাপ ব্যবহার করার সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য জানা যায় — এটা শুধু অ্যাপের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আপনার ক্যামেরা বা মাইক্রোফোনে প্রবেশ শুধুমাত্র KYC ছবি তোলার সময় — এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে।
ব্রাউজার কুকি নিয়ে অনেকে উদ্বিগ্ন থাকেন। bd10i-তে ব্যবহৃত কুকিগুলো মূলত সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য — আপনি লগইন করলে পেজ পরিবর্তনের পরও লগইন থাকে কারণ কুকিতে সেশন তথ্য থাকে। অ্যানালিটিক্স কুকিতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই — শুধু কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে কতক্ষণ থাকেন সেটা বোঝার জন্য। চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।
bd10i-র সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ফিজিক্যাল সিকিউরিটি, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা আছে। কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যায়ও তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমানো হয়েছে।
একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় — আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি বড় অংশ আপনার হাতে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন। bd10i কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না — কেউ চাইলে সেটা প্রতারণা।
গোপনীয়তার বিষয়টি bd10i-র কাছে কোনো কাগুজে নীতিমালা নয় — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। প্রতিটি নতুন ফিচার তৈরির সময় ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার বিষয়টি বিবেচনা করা হয়। এই প্রতিশ্রুতি bd10i বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের প্রতি রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যেকোনো সময় আপনার তথ্যের বিষয়ে জানতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
নিয়ম ও শর্তাবলীও পড়ুনপ্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক — উভয় দিক থেকে bd10i আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
প্রতিটি ডেটা আদান-প্রদান ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো মধ্যবর্তী পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
লগইন ও উইথড্রলে মোবাইলে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন ছাড়া প্রবেশ অসম্ভব।
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা হয়।
সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে — সরাসরি ডেটাবেজ অ্যাক্সেসেও পড়া সম্ভব নয়।
অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট লক।
বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা — দুর্বলতা আগে ধরা পড়ে, ব্যবহারকারীর ঝুঁকি কমে।
bd10i-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের সম্পূর্ণ অধিকার আপনার।
bd10i আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তার সম্পূর্ণ অনুলিপি চাইতে পারেন যেকোনো সময়।
কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করুন — দ্রুত আপডেট করা হবে।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং SMS বা ইমেইল যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন — সেটিংসে বা সাপোর্টে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
গোপনীয়তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে সরাসরি support@bd10i.net-এ অভিযোগ করুন।